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基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,sbf282.com:

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基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,sbf282.com:

CMDB有两部分重要内容,一是CI,二是CI之间的关系,这两部分构成了CMDB比较核心的内容,在CMDB初始化方面,很多产品只是提供了手工输入的方式对CI 的初始化,用户需要面对大量的需要手工输入的信息,造成系统使用前的高门槛,而摩卡软件在这里提供了两种方式快速进行CMDB的初始化,第一种是自动发现CI,第二种是从Mocha BSM系统中导入,大大简化了用户管理员的工作,快速搭建ITIL最佳实践平台。

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据度娘之意,IT运维自动化是将日常IT运维中大量的重复性工作,小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度等,由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现"零延时"的IT运维。其本质是运维方式的转变,由手动逐渐演变为自动化操作!那运维自动化应该包含哪几个层面?鉴于IT运维五个维度”效率、稳定、安全、体验、成本”范畴,运维自动化统筹起来就有监控自动化、服务流程自动化、运维操作自动化......

与此同时,随着ISO20000、ITIL

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运行维护管理—重要性

3) 可快速客户化定制流程:随着流程的逐渐执行,会发现新的问题与产生新的需求,ITIL软件产品应支持可视化的流程与表单定制,以使客户快速修正发现的问题或定义新的流程。 

监控自动化是运维自动化的起点之一,利用监控自动化平台对各类IT资源(包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用、操作系统、虚拟化等)进行实时监控,再做故障根源告警归并处理,以解决特殊情况下告警泛滥的问题,例如机房断网造成的批量服务器报警。当然,监控自动化的范畴很广,除了监控告警响应,系统各个服务如Nginx、Java、PHP、DB或网络等的性能优化、资产关系的梳理以及业务系统的实时健康评估监测也是应该包含在里面。

当然,监控自动化的范畴很广,除了监控告警响应,系统各个服务如Nginx、Java、PHP、DB或网络等的性能优化、资产关系的梳理以及业务系统的实时健康评估监测也是应该包含在里面。

运行维护管理—重要性

知识库与 FAQ 的紧密结合,IT运维管理经验的积累,IT运维管理经验的积累转入到知识库中

“慢”:实施过程“慢”。花了太多时间在复杂的流程上,觉得要制定详细流程、考虑每一个环节,想做一步到位的事情。但实际上经常会事与愿违,这样不但造成实施过程极为缓慢、复杂,而且随着流程的逐渐执行,会发现很多新的问题,甚至引起员工的抵触情绪。

运维自动化怎么做?

当然,这里只是让CMDB只提供最基础的资源信息和应用资源的关联关系,不期望把基础的CMDB做得过重,不然后期会不堪重负!

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通过流程管理来简化IT部门繁琐的业务,把维护人员从救火队员中解救出来,规范运营管理。本文叙述的IT运维管理系统以ITIL的流程框架,缔造一个流程化,自动化和规范化的IT运维管理系统。

 

运维管理兜兜转转十几余载,大家的运维管理再也不是小米加步枪、人工费力拉线扛服务器的传统时代,如你所知,这些年大家张口闭口谈的都是运维自动化如何如何。一千个读者就有一千个哈姆雷特,一千个运维就有一千种运维自动化想法或构建思路,小生不才,今日斗胆来聊聊我眼中“运维自动化”的那些事儿!如有不妥,还请大家给出相应的意见......

此外,运维自动化平台关联的资源越来越多且复杂,甚至都涉及到了root权限,为广大黑客朋友创造更多空间,所以加强自身安全防御势在必行。最基本的是加强权限和基线控制,是否针对运维自动化平台的服务器账号做了特殊限制?是否做了超限检查?是否做了关键操作的双保险?是否做了作业执行脚本、数据传输的加密控制?通通都得考虑,而堡垒机、安全审计、防火墙控制等措施更是不在话下了。

事前管理 -----通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

系统中提供了很多和报表,来度量各个流程执行的绩效,报表是用来做统计用的,一般用来做各类别数量的统计或者是变化趋势的统计,KPI 是经过计算的,衡量各个模块执行绩效的,在首页上点击后下面列出的黄色边框的是报表,而绿色边框的是KPI。

BKJIA.com 综合报道】什么是ITIL? 

服务流程自动化

运维管理兜兜转转十几余载,大家的运维管理再也不是小米加步枪、人工费力拉线扛服务器的传统时代,如你所知,这些年大家张口闭口谈的都是运维自动化如何如何。

流程必须客户化,产品如何做到呢?两个层面,第一个层面就是可以方便的在用户所需要的范围内进行不同版本流程的切换,第二个层面就是用户可以方便的通过可视化工具对流程进行定制,不需要二次开发的代码,只需要简单的鼠标拖动即可完成流程自定义。

用户实施ITIL的一个重要目的就是要规范IT 部门的管理,让日常运维更加规范化、流程化、自动化,在产品中是通过自动化和流程化来体现管理的规范化的。

◆可定制的报表、KPI,度量执行的绩效;

与此同时,随着ISO20000、ITIL v3.0的持续推广,它们已成为实际的某种标准,尤其是ISO20000的认证要求,也是企业的普遍需求,而ITIL v3.0包含了对IT运维从战略、设计到转换、运营、改进的服务全生命周期的管理,也为企业的服务流程管理自动化提供了更多思路!

运维操作自动化

ITIL的标榜—IT服务最佳实践

流程化——把大部分的IT运维管理工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

近年来,尽管有部分企业已在ITIL的帮助下,初尝IT服务管理所带来的高效便捷,然而更多的企业,尤其是数以千万的中小企业,仍然因ITIL项目失败而导致自身“气血不通”。实施失败的原因无外乎:

这个层面的自动化运维工具,主要是把运维一系列的手工执行繁琐的工作,按照日常正确的维护流程分步编写成脚本,然后由自动化运维工具按流程编排成作业自动化执行。简单来说,就是把多个Shell、python、PowerShell、Bat等脚本串在一起执行实现某个特定的操作目的,以此来替代一些日常需要批量或者大量重复性的操作,比如变更、部署、配置下发等操作!

关于“CMDB是不是运维自动化的基石“,不少运维还在疑惑,到底要不要建立CMDB呢?

以CMDB为运维核心,自动发现资源配置项

以CMDB为运维核心,自动发现资源配置项

ITIL旨在提高 IT资源的利用率和服务质量,可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。ITIL虽然最初是为英国政府部门开发的,但它很快在英国和其他欧洲企业中得到广泛的应用。到90 年代中期ITIL已经成为欧洲IT管理领域事实上的标准。90年代后期ITIL又被引入美国、南和澳大利亚等国,被众多世界500强企业和其他中小企业采用。90 年代末,ITIL也被有关公司引入中国。

运维操作自动化

简单来说,就是把多个Shell、python、PowerShell、Bat等脚本串在一起执行实现某个特定的操作目的,以此来替代一些日常需要批量或者大量重复性的操作,比如变更、部署、配置下发等操作!

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