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IP网络从最初满足简单Internet服务的网络澳门博发

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IDC中国软件与服务研究部高级分析师刘宁蔚认为:“近年来,BSM市场的技术和客户需求不断发展,出现了一些新的技术趋势,如对综合管理的需求,对交易管理的需求,对CMDB的重视等,为市场带来了新的增长点。同时,BSM市场产业链的各个环节也在不断成熟,如客户形态和需求明晰化、方案商内部管理和对客户服务水平的提高,软件产品厂商与方案商博弈双赢等。这些因素会共同为BSM解决方案市场带来持续发展的强劲动力。”

从IT运维管理对用户业务的价值来看,以往的IT基础设施管理、IT设备维护和管理、IT服务流程管理等,只对业务发挥间接价值,而IT与业务融合的IT运维管理手段,才对用户业务开展有直接价值,这也正是BSM理念和实现手段的巨大价值所在。

长风破浪会有时,但是不管遇到多大的风浪,ZNV中兴力维都会勇往直前,正是秉持着这种坚持不懈的精神,在激烈的市场竞争中,ZNV中兴力维走出了一条具有“ZNV中兴力维特色”的转型升级之路,实现逆势增长。未来的ZNV中兴力维会以创新的高科技手段为目标客户群提供安全、高效和节能的工作环境。

为从根本上摆脱上述网络困难,业界一直在探索技术方案来提升网络的灵活性,其要义是打破网络的封闭架构,增强网络的可编程能力。经过多年的技术发展,SDN技术应运而生。

北塔BTIM通过网络拓扑管理、网络设备管理、网络性能管理、网络安全管理、网络故障管理和网络报表管理六大方面实现客户复杂网络环境透明化、事前、无人职守管理,给客户决策提供依据,达到高效管理的目的。有了网络管理提供了各种数据,在业务管理方面就有了数据支撑,从而有效支撑北塔BTIM的业务管理体系,主要从六个方面落实业务管理:业务架构、业务运行、业务使用、事件根源定位分析、服务水平管理、业务关联分析。可以看从,北塔BTIM是一套完整的可以落地的BSM解决方案,通过在业务部门和IT部门之间建立并有效执行SLA服务等级协议),有效、全面地保障了IT部门对业务部门的支持,确保了业务的正常使用,并通过业务关联分析报表进行趋势分析和服务质量的改进,提高了IT管理效率,发挥了IT的价值。

IDC观点

在信息化起步阶段,中国企业建设IT系统的目的是为了提高生产效率,对于IT系统的运维也仅限于成立专门的IT部门,保障系统稳定运行。随着应用发展,中国企业相继投资建设了网络、存储、安全等诸多IT系统,IT运维也逐渐由手工管理向统一集中的管理过渡。在信息化建设向更高阶段的发展中,一些企业开始着眼IT系统与业务应用进行关联,实行IT资源的动态分配,向管理要效益,此时的IT运维管理更加复杂,难度也更大,开始迈入业务驱动阶段,这就是BSM提出IT与业务融合的初衷。

目前ZNV中兴力维以安防为切入点,积极探索物联网IOT的应用创新。在工业4.0时代,物联网IOT和大数据分析把安防带入一个更加智能化时代,ZNV中兴力维顺势推出了新一代“智慧数据中心综合管理解决方案”。

◆  供应商:电信设备商、软件厂商、SDN应用提供商、测试仪表厂商、芯片厂商等;

基于以上设计思路,北塔BTIM设计了三层架构的产品框架,如下图所示:系统平台按照分层架构设计思想进行建设,实现网管数据采集与处理的分离,数据处理与呈现的分离,共分为三个层次,分别是数据采集层、数据处理层和功能显示层。这样的设计增强了整个管理平台的灵活性与扩展性,能够确保满足用户在IT综合管理方面的多样化需求。

在2008年,一些高端客户的BSM解决方案项目中开始实施业务交易级监控的功能,对交易的监控使BSM解决方案的监控功能从仅关注对应用的监控上升到对关键的应用质量指标的监控。交易监控是个潜力巨大的新兴市场,但对方案商能力的全面性提出了很高的要求,只有既懂得系统和网络管理又了解行业应用的方案商才能为客户提供满意的项目实施结果,从而占有更多市场份额。

着眼IT运维,北塔BTIM推进中国BSM实践

ZNV中兴力维认为提升企业自身在产业链中价值是转型升级的关键,譬如深化自身产品在细分领域用户的特色应用。ZNV中兴力维董事长兼CEO祝(RobertZhu)表示:“转型升级是很多安防企业必须经历的一个过程,但是如何走好这条路并没有那么容易。最关键的就是我们不能盲目跟随潮流,而应该依据自身原有的特色,找到企业技术产品的契合点和用户群,走出自己的特色发展道路。”

经过30多年发展,IP网络从最初满足简单Internet服务的网络,演进成能够提供涵盖文本、语音、视频等多媒体业务的融合网络。

在设计之初,北塔软件就认为真正落地的BSM管理工具应该从企业IT业务服务管理角度出发,切合行业的新技术,融合业务管理与IT管理,采用符合ITIL理念的思路,形成一套紧密贴合业务的综合一体化协同管理平台,管理平台通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析,为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。

经过几年的发展,中国业务服务管理Business Service Management, BSM)解决方案市场在厂商技术服务水平、客户需求和接受度以及产业链整合程度等方面逐渐成熟。虽然由于受到了自然灾害、奥运会的举办以及通信行业的调整等一系列宏观因素的影响,在2008年该市场增速有所放缓,但是,该市场正在逐渐走向成熟,市场需求不断增长的本质没有改变。BSM解决方案市场会继续保持高速增长的势头。

就现状而言,中国企业用户IT网络中业务应用系统不断丰富,业务对于系统的依赖性逐渐增强,如何规避潜在系统风险,保障企业信息平台系统高效、安全的运行则成为了企业IT运维管理的重中之重。一旦现有的IT运维管理体系不能满足企业日益发展、日见复杂的业务系统应用,就会成为企业不断向前发展的瓶颈。如果企业希望借助IT系统获得更大回报,必须将IT运维管理的基础工作做好,才能逐渐迈向高级阶段。

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IT运维管理在中国已经有着多年的发展历史,从最初的网络管理到现阶段的IT服务管理,更加远大的目标是业务服务管理。就国内绝大多数用户来着,其网络规模、信息化发展水平决定了还处于管理初级阶段,即IT基础设施的监控,管理好IT系统才能为了流程化地IT管理以及同业务相结合的管理打下基础和提供数据,而相对于这些用户,信息化程度较高的电信、金融、国家部委等机构的信息化程度却是发展迅速的,已经到了必须要实施流程化管理的阶段,因此如何满足用户的持续性发展IT管理需求,同时能够落地BSM理念,打造中国先进的BSM管理实践,用户和IT运维厂商都在摸索中前进着。

随着客户IT应用成熟度的提高及其对BSM解决方案的深入理解,客户对BSM解决方案需求的个性化程度不断提高,由较被动地受厂商引导转变为主动提出需求,使得BSM解决方案市场由技术主导型逐渐向需求主导型过渡。客户需求的多样化以及对需求的主动引导将对整体BSM解决方案市场的发展产生良性的刺激。

而且,IDC发布的研究报告中指出,在2009年~2013年这五年中,中国BSM解决方案市场将以19.4%的复合年均增长率CAGR)保持高速增长,在2013年达到人民币47.9亿元。从这一数据也能够看出,在IT运维管理方面,中国企业将更加需要BSM,实现高效IT运维管理,为业务开展提供强有力的支持。

推出云服务引流中小企业客户

◆AT&T已经将SDN/NFV架构作为其网络发展的战略方向。2013年,AT&T启动了Domain 2.0计划,旨在通过SDN/NFV技术将网络基础设施从以硬件为中心向以软件为中心转变,实现基于云架构的开放网络;2014年,AT&T推出了基于SDN/NFV架构的User-Defined Network Cloud系统。

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随着电信行业客户的管理模式从专业划分向综合管理的转变,客户对网络管理的需求也呈现了横向化发展的趋势,即从专业网管发展为综合网管,因此出现了计算机网络网管的BSM解决方案市场和电信专业网网管OSS解决方案市场相融合的趋势。从技术角度来说,BSM方案商和电信专业网OSS方案商都可以为客户提供综合网管的解决方案,在未来几年内,综合网管将是这两类厂商争夺的热点市场。

北塔BTIM的推出,为用户提供一个真正综合而全面的IT运行维护系统,成为BSM理念在中国落地的切实可行性方案,也使得中国BSM建设不再是水中望月,而是触手可及。北塔BTIM兼顾多方面的需求,在统一的平台上实现对异构的IT环境的运行、维护的规范化,对IT信息化的使用效果进行综合管理和分析,及时发现IT网络中出现的问题,帮助用户建设稳定的IT网络,为业务系统保驾护航,保障用户各项业务顺利展开。在具体应用中,北塔BTIM整合IT基础设备监控与业务服务管理的全面综合性的IT管理软件,实现以业务为核心的IT管理。

在不断创新中逆势增长

从国内外主流运营商的SDN部署进展来看,多数运营商已经从SDN技术的评估或POC(Proof Of Concept,概念验证)阶段开始向商用化部署迁移,同步开展小规模的试点,而少数领先运营商已开始实际商用部署。根据业界咨询机构调研结果,大多数运营商对SDN为未来网络带来基础性的改变形成共识,认为SDN会带来新业务收入,运维效率,投资成本等诸多方面的收益。从调研结果看,近两年内运营商优先选择SDN部署的主要目标场景按优先级排列如下:数据中心内、数据中心之间、IP+光协同、骨干网、移动承载等。

一套优秀的业务服务管理系统将会管理好企业的业务系统、提高业务服务质量,全面促进企业高效生产,创造更大的收益。而这些正是北塔BTIM致力于做到的,通过结合IT基础设施管理和业务服务管理,国内企业用户不仅仅能找到全面保障业务系统高效运行的管理平台,同时还能管控好底层的基础设备,这就解决了大多数所谓流程化的IT服务管理所不能解决的企业用户的现状问题,其结果就是最终做成的流程化工具成了OA系统,没有将业务很好地融合到IT部门同业务部门的日常工作去。因此,贴合用户需求,全面提升IT管理效率,北塔BTIM将为中国用户带来全新的BSM落地解决方案,持续性提高企业的信息化水平,并最终实现BSM的宏伟目标。

IDC观察

综合报道】在信息化建设不断演进和成熟的进程中,企业用户的业务也日益丰富,逐渐对IT系统建设、管理和维护提出新的考验,最...

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图2  产业生态

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